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地铁辟谣:“员工与乘客说上海话会被辞退”不属实

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银财编辑 发表于 2012-8-12 15:33
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近日,一条“地铁员工与乘客说上海话可以被辞退”的帖子在网上引起热议。(银财上海配图)

银财上海:8月12日报道:近日,一条“地铁员工与乘客说上海话可以被辞退”的帖子在网上引起热议。帖子称,8月10日傍晚,在3号线曹杨路站,一名老年乘客因听普通话比较吃力,希望站务员用“上海闲话”来回答他的询问,却被告知“地铁公司有规定,面对乘客只能说普通话”.该帖子还称,地铁公司有明文规定,“如果不说普通话,就会面临轻则罚款、重则被地铁公司辞退的严厉处罚”.对此,上海地铁官方微博今天辟谣称,“员工与乘客说上海话可以被辞退”完全不属实。

“公共场所使用普通话无可厚非,但碰到乘客主动用上海话来询问时,你应该有礼貌地同样用上海话来回答乘客,但站务员也很为难。”记者看到,该帖子称,因为地铁公司有明文规定:“工作期间必须说普通话,即使碰到说上海话的乘客(哪怕是听不懂普通话的老年乘客),也同样应该使用普通话。”

对此,上海地铁官网微博今天辟谣称,“地铁员工擅自与乘客说上海话可以被辞退”完全不属实,作为窗口行业要求说普通话这是一线员工的基本语言规范,但也可根据服务对象的不同可以人性化操作,而如果工作人员使用了不文明语言,则会进行相应考核处理。
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 楼主| 银财编辑 发表于 2012-8-12 15:34
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对此,上海地铁官方微博今天辟谣称,“员工与乘客说上海话可以被辞退”完全不属实。(银财上海配图)
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